Probleme de reception d appels

Bonjour Mon pere a un telephone Echo First qu il utilise seulement pour recevoir mes appels.Or chaque fois que je l appelle je tombe directement sur sa messagerie sans que son telephone sonne.Et lui,etant tres age,ne touche le telephone que pour recevoir les appels et il n a pas fait de manipulations sur les touches je pense.Comment pourrais je debloquer cette situation? Merci de vos reponses